Marketingový seznam

Marketingový seznam je využíván k zacílení na konkrétní skupinu zákazníků. Konkrétní skupina je volena dle různých kritérií - například skupina majitelů vozů značky Škoda, kteří bydlí v Brně a jsou mladší 40 let. Takovou skupinu pak můžeme využít k marketingovému zacílení - například lístky na fotbal zdarma k servisu.

1. Vytvoření marketingového seznamu
2. Členové
3. Poznámky a Související
4. Import Marketingového seznamu
5. Filtrování v marketingových seznamech
6. Přidat související entitu

1. Vytvoření marketingového seznamu:

Po rozkliknutí marketingových seznamů v levém menu bude otevřen aktuální seznam.

Vytvoření seznamu - krok 1

Kliknutím na možnost "+Nová" lze vytvořit nový seznam.

Vytvoření seznamu - krok 2

Na kartě "Základní informace" vyplňte údaje buď přímým napsáním, případně vyberte možnost z nabídnutého seznamu.

Vytvoření seznamu - krok 3

Dynamický seznam se neustále aktualizuje dle nově vložených dat, zatímco statický seznam sesbírá data pouze v konkrétním okamžiku.

Vytvoření seznamu - krok 5

Po uložení přibude možnost doplnit marketingové kampaně.

Vytvoření seznamu - krok 6

2. Členové:

Spravování členů - krok 1

K nastavení členů slouží tlačítko "Spravovat členy".

Spravování členů - krok 2

Členové jsou voleni podle různých kritérií, jež je možné nastavit. Kritéria se nastavují pomocí tlačítka “Přidat“ a zvolení konkrétního kritéria.

Spravování členů - krok 3

Spravování členů - krok 4

Spravování členů - krok 5

3. Poznámky a Související:

K seznamu je také možné vkládat poznámky.

Poznámky - krok 1

V části související lze poté najít informace propojené s daným seznamem.

Související - krok 1

Je zde například možnost zobrazení kontaktů na jednotlivé členy.

Související - krok 2

4. Import Marketingového seznamu:

Pro nahrání členů marketingového seznamu do Lead2Car je třeba nejprve přejít do aplikace importy.

Import Mark. seznamu - krok 1

V této aplikaci nyní nahoře pomocí zeleného tlačítka + Nová otevřeme formulář pro nový import. Na záložce základní soubory je nejdříve třeba vyplnit název importu, jakmile vyplníme název, klikneme na tlačítko uložit v horní liště.

Import Mark. seznamu - krok 2

V tuto chvíli je již možné přejít do záložky Ostatní, kde lze nalézt položku Členové marketingových listů. U této položky nyní klikneme na tlačítko vybrat soubor a následně vybereme požadovaný excel s kontakty ve formátu XLSX.

Import Mark. seznamu - krok 3

Požadovaný formát souboru je následující – soubor musí obsahovat přesně 8 sloupců:

  • Název
  • Křestní jméno
  • Příjmení
  • Email
  • Telefon
  • Ulice
  • Město
  • PSČ

Ne všechny sloupce musí být vyplněny, avšak jejich názvy se musí shodovat s názvy zde uvedenými. Povinné sloupce jsou pouze první čtyři – Název, Křestní jméno, Příjmení a Email. Ostatní sloupce mohou zůstat prázdné, ale jejich hlavičky musí být uvedeny.

Názvem je zde myšlen název marketingového seznamu, který musí být v momentě importu vytvořen ve vašem Lead2Car. Import tedy vždy provádějte až po vytvoření marketingového seznamu. Po výběru souboru je třeba se vrátit na záložku Základní soubory a v poli Fáze importu vybrat Spustit import. Nyní stačí záznam uložit opět tlačítkem v horní liště a následně již budou členové marketingového seznamu importováni do vybraného marketingového seznamu.

Import Mark. seznamu - krok 4

V případě, že máte v seznamu v importovaném souboru kontakty, které již v databázi Lead2Car existují, budou tyto kontakty v databázi nalezeny a do marketingového seznamu jednoduše přidány. V případě, že se v souboru nacházejí kontakty, které v databázi Lead2Car nemáte, budou tyto kontakty v databázi nově založeny.

5. Filtrování v marketingových seznamech:

Tvoření marketingových seznamů může být oříškem. Proto jsme pro Vás vytvořili jednoduchou infografiku, jak jsou jednotlivé entity propojeny a jak se v nich dá filtrovat.

Doporučujeme si k filtrování otevřít v nové záložce zákaznický profil a koukat se přímo do něj pro upřesnění názvů polí, podle kterých chceme filtrovat. Nemusí to být samozřejmě jen Kontakt, ale i Společnost nebo Lead v závislosti na tom, na koho seznamem cílíme. V poli Cíleno na lze vybrat:

  • kontakt – cílíme na fyzické osoby a fyzické osoby podnikající
  • společnosti – cílíme na firmy
  • lead – cílíme na leady (vhodné při sběru leadů na eventech a jejich následné oslovení)

Pokud bude Vaším cílem mířit jedním oslovením (rozesílkou) na více různých marketingových seznamů, lze je slučovat prostřednictvím Kampaní. Po vytvoření Kampaně k ní lze přidat libovolné množství marketingových seznamů.

Mimo jiné lze seznamy duplikovat pomocí tlačítka „duplikovat“ ve formuláři. Tato funkce se může hodit ve chvíli, kdy chcete využít podobné filtry pro nový marketingový seznam jako v minulosti.

+ Přidat řádek

Možnost „Přidat řádek“ nám umožní nalézt jakékoliv pole které je umístěno na formuláři kontaktu / společnosti / leadu (podle toho na koho marketingovým seznamem cílíme). Dle libovolného pole které zde nalezneme můžeme zákaznickou databázi filtrovat.

Název pole Operátor Hodnota Komentář
E-mail obsahuje data - (zákazník má vyplněný e-mail)
GDPR souhlas – dealer je rovno Ano (zákazník udělil souhlas s oslovením ze strany dealera)
Email není / Nevalidní e-mail je rovno Ne (zákazníkův e-mail je validní)
Vzdálenost v km od nejbližší provozovny je menší než 40 (bydliště zákazníka se nachází méně než 40 km od nejbližší provozovny)
Za poslední 2 roky servisoval je rovno Ano (zákazník byl v posledních 2 letech na servisu na našem dealerství)
Nejbližší pobočka je rovno XX (zákazníkova nejbližší pobočka je XX)
Průměrné hodnocení CSS servis je větší než 4 (zákazníkova hodnocení servisních návštěv jsou průměrně vyšší než 4)
Servis – cena celkem – průměr je větší než 5000 (zákazník na našem dealerství nechá při návštěvě servisu průměrně více než 5 000 Kč)

…další ukazatele podle kterých lze třídit zákazníky naleznete na formuláři kontaktu / společnosti v záložce Segmentace.

+ Přidat související entitu

6. Přidat související entitu:

6.1 Propojení na parametry vozidla

Název pole Operátor Hodnota
+ Přidat související entitu Vlastník vozidla (Kontakt / Společnost)
+ Přidat řádek Stav je rovno Aktivní
+ Přidat související entitu Vozidlo (Vozidlo)
+ Přidat řádek Model je rovno XY
Rok výroby po dní XY
Datum prodeje minulých x roků XY
6.2 Propojení na doklad
+ Přidat související entitu Doklad (Hlavní ID zákazníka)
+ Přidat řádek Datum prodeje po dni XY

Příklad filtrování dle modelu vozidla naleznete také v šabloně marketingového seznamu „ŠABLONA – FO Kodiaq + Superb“.

Každý dealer má zároveň v lead2car dostupné šablony marketingových seznamů. Šablony jsou k dispozici 4 a jedná se o nejčastěji využívané příklady segmentace. Šablony mohou sloužit jako základ pro další filtrování. Při jejich využití doporučujeme je vždy nejdříve duplikovat a upravovat kopii, aby nedošlo ke znehodnocení původní šablony.

Poslední aktualizace: 29.04.2024