Uživatelé
1. Systémové nastavení
2. Marketing
3. Záznamy prodejů
4. Notifikace leadů
5. Příležitost
6. Nová vozidla
7. Ojetá vozidla
8. Úkoly
9. Servis
Jakožto admin můžete v kartě "uživatelé" přidávat jednotlivým uživatelům pravomoci a akce v rámci Lead2car. Například komu budou chodit emaily o jeho úkolech v Lead2car nebo na kterého uživatele budou přiřazeny záznamy o prodeji ojetých vozidel.
Abyste se ke kartě "Uživatelé" dostali, tak si musíte otevřít "Druhé menu". To uděláte tak, že si vlevo dole rozkliknete "Hlavní menu", a zvolíte "Druhé menu". Následně si z možností nalevo vyberte "Uživatelé". Zde si najděte uživatele, pro kterého chcete upravit konfiguraci a klikněte na něj.
V jeho kartě pouze zvolte z panelu nahoře možnost "Lead2Car konfigurace", a zde již můžete upravovat příznaky. Následuje popis jednotlivých akcí a pravomocí pro jednotlivé příznaky.
1) Systémové nastavení
Systémový uživatel
Na tohoto uživatele jsou přiřazovány záznamy prodeje vytvářené na základě dokladů, pokud se nepovede najít prodejce na základě příznaků "Příjem záznamu prodeje - NV/OV". Dále jsou na tohoto uživatele přiřazovány leady vytvářené na základě zpětné vazby CSS Business Leads, pokud se nepovede najít prodejce na základě příznaků "Příjem CSS Business Leads - NV/OV". Také jsou na něj přiřazovány leady vytvářené na základě příchozího emailu, pokud se nepovede najít vlastníka pomocí ostatních definovaných příznaků. Na tohoto uživatele jsou přiřazovány i leady vytvářené na základě příchozího emailu z adresy "noreply-serviceleadinbox@vwgroup.com".
Uživatel správce lead2car
Emailová adresa tohoto uživatele se vkládá jako adresa pro odhlášení z odběru automatických emailů, v šablonách, v automaticky generovaných emailech.
ID Uživatele (DMS)
Párování záznamů podle uživatele na základě jeho DMS identifikátoru. Pole je nepovinné.
Příjem úkolů emailem
Tomuto uživateli se posílá email s informací o každém jeho úkolu v Lead2Car cca hodinu před jeho naplánovaným termínem.
Příjem úkolů na chybějící oslovení
Tomuto uživateli se vytváří úkoly na doplnění chybějících Příjmení pro oslovení.
2) Marketing:
Příjem odhlášení z newsletteru
Tomuto uživateli se posílá notifikační email o tom, že se daný uživatel odhlásil z odběru automatických emailů.
Příjem testovacích emailů
Tomuto uživateli se přeposílají testovací emaily.
3) Záznamy prodejů:
Schvalovatel záznamů prodeje NV
Tomuto uživateli se posílá email v okamžiku, kdy je záznam prodeje na NV vozidlo označen jako Finální. Takto označený uživatel musí být také ze stejného pracoviště jako vlastník záznamu prodeje.
Schvalovatel záznamů prodeje OV
Tomuto uživateli se posílá email v okamžiku, kdy je záznam prodeje na OV vozidlo označen jako Finální. Takto označený uživatel musí být také ze stejného pracoviště jako vlastník záznamu prodeje.
Příjem záznamu prodeje - NV
Na tohoto uživatele jsou přiřazovány záznamy prodeje na NV, vytvářené na základě dokladů pokud, se nepovede najít prodejce na základě jména a příjmení uvedeného na dokladu.
Příjem záznamu prodeje - OV
Na tohoto uživatele jsou přiřazovány záznamy prodeje na OV, vytvářené na základě dokladů, pokud se nepovede najít prodejce na základě jména a příjmení uvedeného na dokladu.
4) Notifikace leadů:
Příjem notifikací o novém importérském leadu - NV
Uživatel je informovaný v momentě, kdy dorazí lead od importéra o novém vozidle.
Příjem notifikací o novém importérském leadu - OV
Uživatel je informovaný v momentě, kdy dorazí lead od importéra o ojetém vozidle.
Příjem eskalací NV
Uživatel je upozorněný v momentě, kdy dojde k vytvoření eskalace o novém vozidle. Eskalace znamená, že lead nebyl zpracován v 12 pracovních dnech.
Příjem eskalací OV
Uživatel je upozorněný v momentě, kdy dojde k vytvoření eskalace o ojetém vozidle. Eskalace znamená, že lead nebyl zpracován v 12 pracovních dnech.
5) Follow-up eskalace:
Příjem follow-up eskalace
Toto pole může mít přiřazené pouze jeden uživatel. Pokud zákazník v dotazníku na konci prodeje zaškrtne, že nebyl spokojen, tak tomuto uživateli o tom přijde upozorňující email.
6) Nová vozidla:
Příjem Leadů od ŠKODA AUTO ČR - NV
Na tohoto uživatele jsou přiřazovány Leady od importéra z K2NG a z Callcentra, které jsou zasílané zprávou z importérského řešení. Zohledňuje se pracoviště, které je součástí zasílané zprávy. Tomuto uživateli je také vytvářen úkol a posílán email v okamžiku, kdy dorazí email z lms@skoda-info.cz s předmětem "LMS – Připomenutí naplánovaného kontaktu" s informací, že stále nebyl lead zpracován v systému LMS. Tento úkol a email je také generován pro vlastníka daného leadu. Na tohoto uživatele jsou přiřazovány leady vytvářené na základě příchozího emailu z adresy "no-reply@skoda-auto.cz".
Příjem CSS Buisness Leadů - NV
Na tohoto uživatele jsou přiřazovány leady vytvářené na základě zpětné vazby CSS Business Leads pro NV.
Příjem záznamů VWFS/ŠkoFIN retence - NV
Na tohoto uživatele jsou přiřazovány retenční smlouvy importované pomocí importního toolu, pokud se jedná o smlouvu na NV a konrétní prodejce nebyl nalezen pomocí jména a příjmení uvedeného na smlouvě.
Správce skladu NV
Tomuto uživateli se vytváří úkoly a posílá email, pokud existuje v systému vozidlo s příznakem "DEMO/PVSV/MAL/Pujcovna/Sluzebni", s nevyplněnými poli "K dispozici od" a "Odhad prodejní ceny".
Příjem upozornění na rezervace - NV - vlastní pobočka
Tomuto uživateli je posílán notifikační email o rezervaci vozidla s příznakem "Sklad NV/Demo/Služební" z příležitosti z vlastní pobočky
Příjem upozornění na rezervace - NV - ostatní pobočky
Tomuto uživateli je posílán notifikační email o rezervaci vozidla s příznakem "Sklad NV/Demo/Služební" z příležitosti z ostatních poboček
Správce pojistných smluv
Lead2car zaznamenává seznam interních aut s jejich pojistkami. Pokud nějaké takové interní auto změní svj status, tak je tento uživatel upozorněn.
Správce fleet smluv
Uživatel je upozorněn v momentě, kdy končí platnost nějaké fleet smlouvě. Také je upozorněn na výročí fleet smluv.
Správce STK/EK vozidel
Je uživatel, který je notifikován v případě, že pole platnost STK/EK je menší, než pole datum STK/EK a to z důvodu upravení termínů platnosti pro včasnou notifikaci majitele vozidla.
7) Ojetá vozidla:
Příjem ŠKODA Plus Leadů
Na tohoto uživatele jsou přiřazovány Leady od importéra, pokud zdrojem není K2NG nebo Callcentrum, které jsou zaslané zprávou z importérského řešení. Zohledňuje se pracoviště, které je součástí zasílané zprávy. Na tohoto uživatele jsou také přiřazovány leady vytvářené na základě příchozího emailu z adresy "no-reply@skodaplus.cz" .
Příjem CSS Buisness Leads - OV
Na tohoto uživatele jsou přiřazovány leady vytvářené na základě zpětné vazby CSS Business Leads pro OV.
Příjem Leadů DasWeltAuto
Na tohoto uživatele jsou přiřazovány leady vytvářené na základě příchozího emailu z adresy "noreply@porscheinformatik.com".
Příjem záznamů VWFS/ŠkoFIN retence - OV
Na tohoto uživatele jsou přiřazovány retenční smlouvy importované pomocí importního toolu pokud se jedná o smlouvu na OV, a konrétní prodejce nebyl nalezen pomocí jména a příjmení uvedeného na smlouvě.
Příjem upozornění na rezervace - OV - vlastní pobočka
Tomuto uživateli je posílán notifikační email o rezervaci vozidla s příznakem Sklad OV z příležitosti z vlastní pobočky.
Příjem upozornění na rezervace - OV - ostatní pobočky
Tomuto uživateli je posílán notifikační email o rezervaci vozidla s příznakem Sklad OV z příležitosti z ostatních poboček.
Správce skladu OV
Tomuto uživateli přijde upozornění pokaždé, když nějaké auto stráví na skladě 15 dní. To znamená, že upozornění přijde 15. den, 30. den, 45. den a tak dále.
8) Úkoly:
Příjem úkolu - Končící záruka vozidla
Tomuto uživateli buou předány úkoly o končící záruce vozidel.
9) Servis:
Příjem Serviních leadů
Je uživatel, kterému jsou primárně přiřazovány servisní leady od importéra či od dealerských stránek. V případě zapojení do lead2car více než jednoho servisního poradce na pobočce, doporučujeme toto pole nastavit na uživatele „Jméno Pobočky, Servis“.
Příjem upozornění na servisní leady
V momentě, kdy systém zaznamená vytvoření nového servisního leadu, jsou uživatelé s tímto příznakem notifikováni emailem.